Задача
Компания занимается дистрибуцией. Задача состояла в том, чтобы вместо готовой зарубежной системы построить для компании собственную. Все этапы дистрибуции — от работы с клиентом до возвратов — должны были вестись в одной системе. Клиенты, товары, заказы, склад и денежные расчёты нужно было связать между собой.
Решение
UFLEX разработал систему, которая полностью охватывает процесс дистрибуции. CRM-часть ведёт работу с клиентами. Товары находятся в каталоге, а заказы оформляются на его основе. Остатки на складе отслеживаются в системе. Доставка, оплаты и возвраты тоже учитываются здесь же.
В результате каждый этап дистрибуции связан с остальными внутри одной системы: заказ, склад, доставка и оплата не разбросаны по разным программам.
Поскольку система принадлежит самой компании, она не ограничена возможностями готового продукта и может развиваться под рабочие процессы компании.
Состав системы
- CRM — работа с клиентами
- Каталог — список товаров
- Заказы — оформляются по каталогу
- Остатки на складе — отслеживаются в системе
- Доставка
- Оплаты
- Возвраты
Технологии
Подробности о технологиях, использованных в этом проекте, расскажем по запросу.